Mua sắm online trên TikTok là tính năng siêu hấp dẫn thu hút được nhiều đối tượng bởi sở hữu mã giảm giá khủng đến 70.000đ. Tuy nhiên, trong quá trình mua phải hàng, chắc hẳn ai cũng sẽ gặp trường hợp hàng không giống mô tả, kém chất lượng hoặc bị lỗi. Vậy đối với những trường hợp này thì nên hoàn trả hàng trên Tiktok như thế nào? Hoàn hàng Tiktok có được trả tiền không? Cùng 4gmobifones.com đi tìm câu trả lời ngay bài viết dưới đây.
Để hoàn hàng thành công, bạn cần đảm bảo một số yêu cầu theo quy định của Tiktok như đơn hàng vẫn còn nguyên vẹn; có video minh chứng hàng bị lỗi… Thông thường thời gian xử lý yêu cầu hoàn hàng trả tiền trên Tiktok là khoảng 48H. Nếu sau khung giờ này, tiktok sẽ tự động chấp nhận yêu cầu của bạn.
Cú pháp đăng ký 4G mạng MobiFone
Điều kiện trả hàng hoàn tiền trên TikTok bạn cần nắm
Bạn sẽ được chấp thuận yêu cầu trả hàng trên TikTok nhanh chóng khi gặp các trường hợp sau:
- Sản phẩm không giống với phần mô tả sản phẩm.
- Shop đã giao nhầm mẫu/ nhầm size.
- Đơn hàng bị thiếu, không đầy đủ như lúc bạn đặt hàng.
- Đơn hàng bị vỡ/ lỗi/ bóp méo do quá trình vận chuyển.
- Hàng giả, hàng nhái, chất lượng kém.
» Tham khảo: Hướng dẫn cách huỷ đơn hàng Tiktok đơn giản- dễ thực hiện
Hướng dẫn các bước trả hàng hoàn tiền trên Tiktok khi đã nhận hàng
Cũng giống như các sàn TMĐT khác, TikTok cũng hỗ trợ người dùng trả hàng khi gặp vấn đề. Thao tác hoàn hàng trên Tiktok vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần làm theo các bước sau là có thể thành công nhé!
- Bước 1: Từ điện thoại có kết nối internet, bạn truy cập vào ứng dụng TikTok ⇒ Chọn mục hồ sơ.
- Bước 2: Bấm vào biểu tượng dấu 3 gạch ngang ⇒ Chọn cài đặt và quyền riêng tư.
- Bước 3: Chọn đơn hàng. Toàn bộ danh mục sản phẩm xuất hiện, lúc này bạn chọn sản phẩm muốn trả và nhấn vào trả hàng.
- Bước 4: Nhập lý do trả hàng ⇒ Chụp hình ảnh minh hoạ, video minh hoạ và nhấn gửi.
Sau khi gửi yêu cầu thành công, bạn chỉ cần đợi Tiktok duyệt và thực hiện theo hướng dẫn để được nhận lại tiền hoàn nhé!
» Xem thêm: Bật mí cách lưu video Tiktok không dính logo cực dễ
Hoàn trả hàng trên Tiktok ai chịu phí? Bao lâu thì được nhận tiền?
Đối với sàn TMĐT Tiktok, nếu bạn thực hiện lệnh trả hàng thì phải tự mang hàng đi gửi. Số tiền vận chuyển tuỳ thuộc vào thoả thuận của hai bên. Nếu được nhà bán chấp nhận thì có thể mức phí sẽ được chia đôi; hoặc bạn chịu hoàn toàn phí tầm khoảng 25.000đ đến 35.000đ.
Theo quy định, thời gian để bạn hoàn trả hàng TikTok Shop thành công là từ 3 – 10 ngày. Nếu vượt quá số ngày mà bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn thì hãy liên hệ ngay với TikTok để được hỗ trợ sớm nhất.
Vừa rồi là thông tin giải đáp chi tiết về cách trả hàng hoàn tiền trên TikTok. Chúc bạn thực hiện thành công!