Nhằm hỗ trợ tốt nhất nhu cầu sử dụng của người dùng, nhà mạng triển khai thêm Email chăm sóc khách hàng MobiFone. Kênh Email hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại và phản ánh của người dùng về chất lượng dịch vụ. Như vậy ngoài kênh hỗ trợ Hotline, Faecebook, website thì giờ đây bạn còn có thể nhận được sự hỗ trợ thông qua Email của MobiFone.
Số người dùng dịch vụ MobiFone ngày càng tăng cao, do đó để chăm sóc tốt nhất cho khách hàng MobiFone triển khai nhiều kệnh hỗ trợ khác nhau. Trong đó kênh hỗ trợ qua Email được nhiều người dùng lựa chọn, bởi kênh hoàn toàn miễn phí, phản hồi nhanh thắc mắc cho người dùng.
Đăng ký 4G MobiFone 1 tháng không phát sinh cước phí
Email MobiFone có chức năng gì?
Email của MobiFone có nhiều chức năng và hỗ trợ tương tự như các kênh tổng đài, Fanpage Facebook. Cụ thể:
- Hỗ trợ đăng ký các gói 3G MobiFone/ 5G MobiFone, các gói khuyến mãi gọi và dịch vụ GTGT khác.
- Báo khóa sim hoặc các lỗi đang gặp phải trên sim.
- Phản ánh khiếu nại dịch vụ, chất lượng phục vụ.
- Đóng góp ý kiến cho MobiFone để giúp nhà mạng hoàn thiện hơn.
- ……..
» Xem Ngay: Số hotline tổng đài MobiFone theo vùng miền hỗ trợ khách hàng 24/24
Cách gửi Email đến tổng đài MobiFone phản ánh khiếu nại
Gửi Email đến MobiFone cũng thực hiện tương tự như khi gửi Emai đến cho bạn bè và người thân. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Từ điện thoại có đăng ký 4G MobiFone bạn truy cập vào Email. Sau đó bạn nhấn vào mục Soạn thư để tạo thư gửi cho MobiFone.
- Bước 2: Tại mục Đến bạn nhập địa chỉ Email của MobiFone: webmaster@mobifone.com.vn
- Bước 3: Phần chủ đề bạn phải ghi rõ mục đích của bạn khi gửi Email đến cho MobiFone là muốn khiếu nại, giải đáp thắc mắc hay đóng góp ý kiến… để nhà mạng dễ dáng tiếp nhận thông tin và tiến hành xử lý, giải đáp.
- Bước 4: Trong nội dung Email bạn có thể ghi lại vấn đề cần được hỗ trợ 1 lần nữa. Phía dưới bạn phải ghi rõ số điện thoại, địa chỉ để nhà mạng chủ động liên lạc và hỗ trợ sớm nhất.
Ngoài ra, để được giải đáp nhanh hoặc thực hiện các giao dịch như: Làm lại sim, chuyển đổi chủ quyền sim, đăng ký thông tin chính chủ thì bạn hãy đến trực tiếp cửa hàng MobiFone.
» Chi Tiết: Các cửa hàng của MobiFone gần nhất hỗ trợ các vấn đề người dùng
Trên đây là thông tin Email chăm sóc khách hàng MobiFone, hi vọng bạn sẽ sớm nhận được Email phản hồi của nhà mạng và khắc phục nhanh lỗi đang gặp phải.