Nhiều khách hàng thắc mắc khi nhận được tin nhắn từ MobiFone thông báo thông tin bạn chưa chính xác. Làm cho không ít người dùng cảm thấy lo lắng và không hiểu nguyên nhân tại sao lại nhận được sms đó. Vậy làm sao để cập nhập lại thông tin chính chủ cho thuê bao của mình?. Hãy cùng 4gmobifones.com xem chi tiết cách thực hiện ngay bên dưới nhé!
Vì sao MobiFone thông báo thông tin bạn chưa chính xác
- Bộ Thông tin và truyền thông đã quy định, tất cả thuê bao MobiFone, Viettel, Vinaphone, Vietnamobile đều phải cần đăng ký thông tin thuê bao chính xác. Do đó, MobiFone phải kiểm tra lại thông tin của tất cả khách hàng đang dùng mạng.
- Những khách hàng chưa đăng ký sim chính chủ MobiFone hoặc đã đăng ký nhưng thông tin còn thiếu, chưa chính xác sẽ nhận được tin nhắn thông báo từ MobiFone.
» Xem Thêm: Một CMND được đăng ký mấy sim MobiFone chính chủ
Cách giải quyết khi nhận được tin nhắn từ tổng đài MobiFone
Khách hàng nhận được tin nhắn từ tổng đài của MobiFone cần thực hiện các bước đơn giản sau đây.
Bước 1: Kiểm tra thông tin thuê bao MobiFone:
Để tra cứu thông tin đăng ký sim của bạn, cần thực hiện theo cú pháp sau:
TTTB gửi 1414
Lúc này sẽ có 2 trường hợp hợp xảy ra:
- TH1: Thông tin không đúng với bạn
- TH2: Thông tin đã đúng với bạn
Bước 2: Gọi 9090 xác thực thông tin:
Từ chính số thuê bao đã nhận được tin nhắn của tổng đài MobiFone thông báo thông tin chưa chính xác. Bạn gọi 9090 và cung cấp thông tin chính chủ.
Nhân viên tổng đài MobiFone sẽ kiểm tra và xác thực lại thông tin của bạn.
- TH1: Nếu thông tin đã chính xác trên hệ thống.
- Nhân viên sẽ xác thực và đối soát lại trên hệ thống, giải quyết ngay cho bạn. Bạn không cần phải đến cửa hàng mà có thể an tâm tiếp tục dùng sim.
- TH2: Nếu thông tin thiếu hoặc chưa chính xác trên hệ thống
- Nhân viên tổng đài sẽ thông báo chi tiết điểm còn thiếu, sai sót. Bạn có thể chuẩn bị ngay thủ tục đăng ký chính chủ và đến cửa hàng MobiFone để thay đổi, thêm thông tin của mình.
- Lưu ý: Trước khi đến bạn cần tìm hiểu thời gian làm việc của cửa hàng MobiFone được hỗ trợ nhanh nhất nhé!
» Chi tiết: Đăng ký 4G Mobi giá rẻ sau khi thay đổi thông tin để truy cập mạng với tốc độ nhanh nhất
MobiFone thông báo cập nhập thông tin chỉ là bước đầu tiên nhằm giúp cho khách hàng biết được thông tin chính chủ của sim mình và an tâm dùng tiếp. Những khách hàng không nhận được tin nhắn là những khách hàng đã có thông tin chính xác nên không cần phải lo lắng. Hãy tiếp tục tin tưởng dịch vụ MobiFone và đăng ký các gói cước 3G MobiFone, gói 3G Mobi ngày phù hợp để sử dụng! Chúc các bạn có quá trình dùng sim MobiFone vui vẻ!