Bạn gặp phải trường hợp sim MobiFone không gọi được tổng đài nhưng không biết làm thế nào? Có bao nhiêu nguyên nhân gây ra lỗi này? Làm sao để khắc phục? Tất tần tật thắc mắc của khách hàng sẽ được giải đáp ngay trong bài viết sau đây của 4gmobifones.com nên bạn hãy dành 1 ít thời gian theo dõi nhé.
Tình trạng không gọi được tổng đài MobiFone khiến người dùng không được hỗ trợ kịp thời các thắc mắc gặp phải trong quá trình dùng sim. Có 4 nguyên nhân khiến sim Mobi gọi đến tổng đài không thành công và cách xử lý vô cùng đơn giản như sau.
Cách đăng ký gói HD300 của Mobi
Gói cước 24G sim MobiFone ưu đãi 90GB/ngày
Vì sao sim MobiFone không gọi được tổng đài? Hướng giải quyết
Khi bạn không thể gọi điện cho tổng đài MobiFone có thể do 1 trong 4 nguyên nhân sau:
1. Thuê bao MobiFone trả trước hết tiền
- Nếu bạn đang dùng sim Mobi trả trước và cạn kiệt số dư sẽ không thể gọi đến tổng đài MobiFone vì tổng đài sẽ trừ cước phí gọi điện.
- Cách khắc phục: Lúc này bạn cần kiểm tra số dư thuê bao và tiến hành nạp thẻ để có thể gọi điện.
» Bỏ Túi: Cách nạp tiền trên sim MobiFone nhận khuyến mãi cực nhanh
2. Lỗi hệ thống nhà mạng MobiFone
- Đôi khi hệ thống MobiFone gặp lỗi hoặc nâng cấp hệ thống khiến người dùng không thể kết nối với nhân viên tổng đài.
- Cách khắc phục: Bạn chỉ cần đợi vài phút để hệ thống thoát lỗi và gọi điện lại.
3. Tổng đài MobiFone quá tải cuộc gọi đến
- Vào các ngày khuyến mãi MobiFone hoặc lỗi hệ thống nhiều chủ thuê bao gọi điện về tổng đài cùng 1 lúc khiến số lượng cuộc gọi quá tải. Vì thế, tổng đài sẽ không thể tiếp nhận được tất cả nên sẽ báo bận đến bạn.
- Cách khắc phục: Bạn chờ vài phút rồi gọi lại hoặc chat online với tổng đài MobiFone qua website MobiFone.vn hoặc thông qua Fanpage trên Facebook của MobiFone,… để được hỗ trợ nhanh chóng.
4. Nhập sai số điện thoại tổng đài
- Hiện MobiFone có nhiều đầu số tổng đài khác nhau khiến người dùng đôi khi không nhớ rõ. Theo đó, nếu bạn nhập sai số tổng đài sẽ không thể kết nối với tổng đài viên.
- Cách khắc phục: Kiểm tra lại số điện thoại tổng đài đã đúng hay chưa và thực hiện gọi lại nhé!
» Cập Nhật: Các đầu số Tổng đài MobiFone hỗ trợ 24/24
Trên đây là thông tin chi tiết xử lý lỗi sim Mobi không gọi được tổng đài. Mong rằng bạn tìm được nguyên nhân mình đang gặp phải và khắc phục thành công.