ESIM MobiFone đã và đang mang đến những trải nghiệm tốt cho người dùng với các tính năng tương tự như sim vật lý. Tuy nhiên có 1 số thuê bao gặp phải lỗi không gọi được trên eSIM khiến quá trình liên lạc bị gián đoạn. Cùng với 4gmobifones.com đi tìm hiểu thông tin chi tiết về nguyên nhân gây ra lỗi này nhé.
Hiện có 4 lý do phổ biến khiến eSIM MobiFone gặp lỗi không thể thực hiện cuộc gọi đi. Xem ngay bài viết bên dưới để biết nguyên nhân và cách khắc phục eSIM Mobi không gọi được.
Gói 4G 120k khuyến mãi của Mobi tặng Data kèm Thoại
Tài khoản bị trừ tiền trên sim Mobi là tại sao?
Đăng ký mạng MobiFone 3G 1 tháng 10.000đ
Nguyên nhân và cách khắc phục eSIM Mobi không gọi được
Tùy vào từng nguyên nhân gây ra lỗi eSIM MobiFone không gọi được khách hàng sẽ có biện pháp xử lý khác nhau. Cụ thể như sau:
1. Chưa chọn sim nghe gọi cho eSIM
Sau khi đăng ký eSIM MobiFone thành công bạn quên bật chức năng nghe gọi sẽ khiến eSIM không thể gọi đi được. Với tình huống này bạn chỉ cần xử lý như sau:
- Bước 1: Vào điện thoại chọn mục Cài đặt ⇒ Chọn Di động.
- Bước 2: Tiếp theo tại mục đường dây thoại mặc định bạn chọn Chính hoặc Phụ cho sim muốn gọi.
» Tìm Hiểu Thêm: Nên dùng eSIM Mobi làm sim chính hay phụ
2. Lỗi thiết bị
Đôi khi eSIM vừa kích hoạt không tương thích kịp với thiết bị điện thoại. Theo đó bạn hãy khởi động lại thiết bị để hệ thống cập nhật eSIM và tiến hành gọi điện như thông thường. Bên cạnh đó bạn đừng quên cập nhật hệ điều hành cao hơn trên điện thoại, đồng hồ thông minh dùng eSIM để tránh trường hợp eSIM bị mất sóng.
» Bạn Có Biết: Vì sao eSIM MobiFone không nhận được cuộc gọi đến?
3. Lỗi eSIM MobiFone bị mất sóng
Cũng như sim vật lý, khi eSIM Mobi hoạt động tại vùng khu vực sóng MobiFone yếu sẽ khiến eSIM bị mất sóng và không thể gọi được. Lúc này bạn chỉ cần di chuyển đến khu vực đông người, thành phố… để bắt sóng tốt.
4. Lỗi hệ thống Mobi
Nếu cùng lúc có nhiều thuê bao dùng eSIM không thực hiện cuộc gọi đi được thì bạn hãy yên tâm vì có thể do lỗi từ nhà mạng. Bạn hãy gọi điện cho tổng đài CSKH MobiFone để xác nhận lỗi và chờ đợi hệ thống xử lý. Thông thường nhà mạng MobiFone khắc phục lỗi rất nhanh nên bạn chỉ cần đợi khoảng 10 -15 phút mà thôi.
» Tham Khảo: Các gói cước eSIM của MobiFone giúp tiết kiệm chi phí lướt web, gọi
Trên đây là hướng dẫn xử lý lỗi eSIM mạng MobiFone không gọi được. Chúc bạn thoát lỗi thành công để tiếp tục liên lạc với mọi người khi có nhu cầu.