Ngày 4/4/2019, nhiều thuê bao mạng MobiFone phàn nàn về việc bị trừ hết tiền trong tài khoản mà chưa rõ nguyên nhân. Liên hệ đến tổng đài thì nhân viên tư vấn không đưa ra nguyên nhân cụ thể mà chỉ hứa sẽ kiểm tra và hoàn lại tiền. Hiện, nhà mạng Mobifone vẫn im lặng và chưa đưa ra lời giải thích cụ thể về việc nhiều thuê bao Mobifone bị trừ tiền tài khoản vô lý cũng như cách khắc phục và hoàn tiền cho người dùng.
Nhiều thuê bao Mobifone bị trừ tiền tài khoản vô lý
Việc trừ tiền đột ngột với giá trị lớn với rất nhiều thuê bao MobiFone vẫn chưa được khắc phục và kéo dài đến ngày 5/4/2019. Hiện tượng chung là nhiều người dùng đăng ký các gói Internet dung lượng lớn hoặc không giới hạn để sử dụng thoải mái hơn, tuy nhiên khi gặp phải xung đột hệ thống lại trừ thẳng tiền cước vào tài khoản chính mà không trừ vào số lượng data ưu đãi đã đăng ký.
Gọi lên tổng đài MobiFone thì luôn trạng thái bận, hoặc khi gặp được điện thoại viên thì họ lại xác nhận đây là lỗi chung xảy ra với một bộ phận chủ thuê bao.
» Cập nhật ngay: Hướng dẫn huỷ các dịch vụ MobiFone ban đang đăng ký
MobiFone có động thái gì khi gặp lỗi trừ tiền hoàn loạt?
MobiFone vẫn chưa thông báo nguyên nhân cụ thể xảy ra lỗi nhưng hứa sẽ khắc phục sự cố sớm nhất, và tài khoản bị trừ của khách hàng sẽ được cộng bù trong khoảng thời gian cuối ngày, trở về mức giá trị cũ trước thời điểm xảy ra xung đột.
Do đó, chủ thuê bao gặp lỗi không nên quá lo lắng, tạm thời có thể nạp thêm tiền để phục vụ liên lạc và tránh sử dụng Internet thêm để không bị trừ oan tiếp.
Hi vọng với những thông tin trên,hi vọng các thuê bao Mobifone bị trừ tiền tài khoản vô lý có thể yên tâm hơn và sớm nhận được số tiền đã bị trừ.