Huỷ đơn hàng Shopee nhiều lần có sao không? Có bị khoá tài khoản Shopee không? Hiện đang là từ khóa được nhiều người quan tâm tìm kiếm nhất. Hiện nay, các sàn TMĐT như Shopee, TikTok, Lazada vẫn còn tồn tại tình trạng huỷ đơn hàng giữa chừng, thậm chí là bom hàng ngay khi đơn hàng đang ở trạng thái vận chuyển. Điều này đã làm ảnh hưởng trực tiếp đến nhà bán hàng và cả những đơn bị vận chuyển.
Giải đáp: Huỷ đơn hàng trên Shopee bao nhiêu lần thì bị khoá?
Vì bất kỳ lý do cá nhân nào đó, bạn không thể mua tiếp đơn hàng và muốn huỷ. Tuỳ thuộc vào tình trạng đơn hàng mà bạn được phép huỷ hoặc không. Nếu đơn hàng đang ở trạng thái chờ xác nhận thì bạn hoàn toàn có thể huỷ. Ngược lại, nếu ở trạng thái đang giao thì bạn không huỷ được và phải tìm cách xử lý khác. Cụ thể như sau:
1. Huỷ đơn hàng Shopee đang chờ xác nhận
Nếu đơn hàng bạn đặt vẫn hiển thị trong trạng thái đang chờ xác nhận hoặc chờ lấy hàng thì bạn có thể hủy đơn hàng mà không lo bị khóa tài khoản. Đến thời điểm hiện tại, Shopee vẫn chưa có chính sách xử phạt cho các trường hợp huỷ đơn hàng khi chưa giao. Vì vậy, sau khi đặt hàng nếu cảm thấy không ưng ý hoặc bạn muốn đổi sang sản phẩm khác thì bạn có thể huỷ. Ngoài ra, Shopee không quy định số lần hủy đơn hàng trong tình trạng chờ xác nhận nên bạn hãy huỷ nếu không còn nhu cầu.
Tuy nhiên, để hạn chế tình trạng huỷ đơn khi vừa đặt thi bạn nên cân nhắc, xem xét thật kỹ trước khi đặt hàng nhé!
» Xem thêm: Lỗi shopee đăng nhập không thành công là gì? Cách khắc phục nhanh
2. Huỷ đơn hàng trong trạng thái đang giao
Với trường hợp này, bạn không thể trực tiếp huỷ đơn hàng trên hệ thống Shopee. Cách giải quyết duy nhất là từ chối nhận đơn hàng khi shipper gọi điện.
Tuy nhiên, theo chính sách bán hàng của Shopee bạn chỉ được từ chối nhận hàng tối đa là 2 lần trong vòng 60 ngày. Nếu vượt quá quy định, bạn sẽ bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng. Hơn nữa, hành động này cũng làm mất thời gian,của nhà bán hàng và người vận chuyển.
Nếu bị khoá tài khoản Shopee phải làm sao?
Với những trường hợp nick Shopee bị khoá, nên nhanh chóng liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee thông qua các cách sau:
- Gọi điện đến hotline của Shopee theo số : 1900 1221
- Gửi email phản hồi về địa chỉ: [email protected]
- Chat trực tiếp trên Fanpage của Shopee trên Facebook.
Trên đây là toàn bộ thông tin giải đáp cho câu hỏi huỷ đơn Shopee nhiều lần có bị khoá tài khoản không? Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ vào các kênh hỗ trợ ở trên nhé!