Làm gì khi bạn nghĩ thuê bao bị trừ tiền 3G MobiFone OAN?

Trong quá trình sử dụng sim rất nhiều khách hàng gặp phải tình trạng thuê bao bị trừ tiền 3G MobiFone oan. Vậy phải làm gì trong trường hợp này. Có lấy lại tiền đã bị trừ được không?. Chi tiết hướng dẫn sẽ được 4gmobifones.com cập nhật ngay tại thông tin dưới đây. Cùng theo dõi nhé!.

• Hướng dẫn cách bắn tiền MobiFone cho mọi thuê bao

Làm gì khi bạn nghĩ thuê bao bị trừ tiền 3G MobiFone OAN?

Để có cách xử lý khi bạn cảm thấy điện thoại của mình bị trừ tiền oan thì việc đầu tiên bạn cần làm đó là xác định nguyên nhân bị trừ tiền. Với mỗi nguyên nhân khác nhau thì cách xử lý cũng khác nhau.

1/ Kiểm tra điện thoại có đang bật dữ liệu mạng hay không?

Bạn kiểm tra trên cột sóng điện thoại có hiển thị biểu tượng kết nối mạng 3G/4G hay không. Biểu tượng nhận biết đó là bên cột sóng sẽ có chữ 3G/ H+/4G/LTE. Trong trường hợp nếu bạn không đăng ký gói cước 3G MobiFone mà truy cập mạng thì cước phát sinh sẽ tính phí mặc định là 75đ/50KB. Với mức phí này thì tài khoản của bạn sẽ hao hụt rất nhanh.

Rất nhiều khách hàng thắc mắc chỉ bật dữ liệu nhưng không sử dụng thì tại sao vẫn bị trừ tiền. Đây là do các ứng dụng chạy ngầm trên máy hoặc các ứng dụng có tính năng tự động cập nhật do vậy sẽ phát sinh data – phát sinh cước.

Cách xử lý: Bạn có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng đang dùng để được giải trình rõ về chi tiết cước. Bạn nên đăng ký 3G MobiFone/4G Mobi để sử dụng hoặc hủy luôn dịch vụ GPRS để tránh phát sinh cước theo cú pháp HUY GPRS gửi 994.

2/ Kiểm tra dung lượng ưu đãi data của gói 3G/4G đang tham gia có còn không?

Một số gói cước 3G khi sử dụng hết tốc độ cao sẽ phát sinh cước phí là 25đ/50KB như gói M10, M25, M50 (3G VinaPhone) hay Mi10, Mi30 (Viettel). Vậy nên bạn để kiểm tra dung lượng 3G MobiFone còn lại của gói để biết chắc cước phát sinh có phải là do dịch vụ 3G/4G hay không. Nếu hết dung lượng thì bạn nên gia hạn gói hoặc mua thêm dung lượng bằng cách đăng ký 4G MobiFone 1 ngày để truy cập tiếp.

Cú pháp kiểm tra dung lượng data còn lại của gói:

KT DATA gửi 999

Sau khi gửi tin nhắn thành công, hệ thống sẽ gửi sms thông báo ưu đãi data còn lại của gói về thuê bao của bạn. Cước phí gửi tin nhắn đến đầu số 999 là 200đ/sms.

» Bạn Có Biết: Cách mua thêm dung lượng 4G MobiFone để tiếp tục sử dụng khi hết data ưu đãi

4/ Bị trừ tiền do gia hạn gói cước 3G/4G:

Hầu hết tất cả các gói cước 3G/4G MobiFone đều có tính năng gia hạn tự động do vậy có thể bạn bị trừ tiền là do gia hạn gói cước. Bạn nên kiểm tra lại tin nhắn gửi đến từ nhà mạng hoặc liên hệ tổng đài để biết có phải bị trừ phí do gia hạn gói cước hay không.

» Tham Khảo: Cách hủy các dịch vụ trừ tiền MobiFone khi không còn nhu cầu sử dụng

3/ Kiểm tra gói cước 3G/4G đang dùng còn hạn sử dụng hay không:

Có thể do đến thời điểm gia hạn nhưng gói cước của bạn không gia hạn thành công do vậy khi sử dụng internet tài khoản của bạn sẽ bị trừ tiền. Vì vậy bạn nên kiểm tra thời hạn sử dụng của gói bằng cú pháp sau:

KT ALL gửi 999

Cước phí gửi tin nhắn đến đầu số 999 là 200đ/sms.

5/ Bị trừ tiền nhưng không rõ nguyên nhân:

Trong trường hợp này cách duy nhất là bạn nên gọi đến tổng đài MobiFone để được kiểm tra chi tiết.

Các số tổng đài MobiFone hỗ trợ kiểm tra và khiếu nại của các nhà mạng:

» Tham Khảo: Số tổng đài MobiFone hỗ trợ giải đáp các thắc mắc 24/24

Gợi ý các gói cước 4G MobiFone tự động ngắt kết nối khi hết dung lượng:

» Xem Thêm: Các gói cước 4G MobiFone không giới hạn dung lượng thoải mái truy cập không lo tốn cước phí

Như vậy khi thấy điện thoại bị trừ tiền MobiFone bạn hãy kiểm tra và thực hiện theo hướng dẫn trên để được khắc phục tránh phát sinh cước ngoài mong muốn!