Thay vì dùng sim vật lý thông thường hiện nay nhiều người tham gia đăng ký eSIM mạng MobiFone để trải nghiệm công nghệ sim mới này. Với thiết kế độc đáo tích hợp sẵn trong thiết bị eSIM vẫn đảm bảo các chức năng cơ bản của 1 thẻ sim: nghe gọi, nhắn tin, đăng ký 3G/ 4G lướt web.
Tuy nhiên trong quá trình dùng eSIM có 1 vài khách hàng gặp phải trường hợp không nhận được cuộc gọi đến gây gián đoạn liên lạc. Vậy tại sao eSIM MobiFone không nhận được cuộc gọi? Cùng 4gmobifones.com đi tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục ngay bên dưới nhé!.
Cú pháp đăng ký gói 120k của MobiFone nhận 120GB data
Nguyên nhân tài khoản của sim Mobi bị trừ tiền vô lý
Cách đăng ký gói cước 24G Mobi không giới hạn data lướt web
Tại sao eSIM MobiFone không nhận được cuộc gọi?
Hiện eSIM của Mobi không nhận được cuộc gọi có thể do 1 trong các nguyên nhân sau:
- Bạn kích hoạt tính năng chặn chiều cuộc gọi đến trên eSIM.
- ESIM bị nhà mạng MobiFone khóa 2 chiều.
- ESIM kích hoạt tính năng chuyển tiếp cuộc gọi.
- Do thuê bao ngoài vùng phủ sóng Mobi.
- Do lỗi từ hệ thống nhà mạng.
» Tìm Hiểu: eSIM MobiFone có thực hiện nghe gọi được hay không?
Xử lý lỗi eSIM Mobi không nhận được cuộc gọi
Để không bị gián đoạn liên lạc bạn hãy áp dụng ngay các cách sửa lỗi eSIM Mobi không nhận được cuộc gọi sau đây:
1. Tắt chặn cuộc gọi đến
Nguyên nhân phổ biến khiến người dùng không nhận được cuộc gọi trên eSIM đó là do họ đã bật tính năng chặn cuộc gọi đến. Tùy vào trường hợp bạn chặn mà có cách xử lý khác nhau, cụ thể:
- Trường hợp chặn chiều tất cả cuộc gọi đến: Soạn cú pháp USSD #35*0000# Gọi để mở lại chiều gọi đến trên eSIM.
- Trường hợp chặn 1 hoặc nhiều số trên điện thoại: Vào Cài đặt trên thiết bị ⇒ Chọn Cuộc gọi ⇒ Truy cập Danh sách chặn ⇒ Chọn vào số thuê bao muốn nhận cuộc gọi đến và Mở chặn.
» Xem Thêm: Đăng ký gói cước gọi nội mạng MobiFone giúp tiết kiệm chi phí
2. Mở khóa eSIM bị chặn 2 chiều
Khi eSIM bị khóa 2 chiều hoạt động sẽ khiến bạn không thể gọi cũng như nhận cuộc gọi. Theo đó bạn chỉ cần nạp tiền vào tài khoản để được mở chiều liên lạc. Hoặc có thể liên hệ tổng đài Mobi để biết rõ thao tác xử lý tùy vào tình trạng sim của bạn.
» Tìm Hiểu: Các nguyên nhân bị chặn 2 chiều MobiFone và xử lý
3. Tắt tính năng chuyển tiếp cuộc gọi
Khi bạn bật tính năng chuyển tiếp toàn bộ cuộc gọi đến sang 1 số thuê bao khác thì khi có cuộc gọi đến eSIM hệ thống sẽ không báo. Hủy tính năng chuyển tiếp tất cả cuộc gọi với cú pháp: ##21#GỌI.
» Cập Nhật: Các cú pháp huỷ chuyển tiếp cuộc gọi MobiFone tùy trạng thái
4. Di chuyển đến vùng có sóng ổn định
Cũng như sim vật lý, khi bạn dùng eSIM Mobi tại các khu vực sóng yếu sẽ không thể nhận được cuộc gọi. Lúc này bạn hãy xem cột sóng hiển thị trên điện thoại và di chuyển đến khu vực sóng ổn định để tiếp tục quá trình sử dụng.
5. Đợi hệ thống khắc phục lỗi
Trường hợp nhiều người dùng eSIM Mobi đều không nhận được cuộc gọi thì có thể do lỗi hệ thống. Bạn đợi vài phút để nhà mạng khắc phục lỗi. Đồng thời bạn có thể liên hệ tổng đài Mobi để nhờ nhân viên cập nhật tình hình, thời gian sửa lỗi của nhà mạng.
» Xem Ngay: Các số gọi tổng đài MobiFone miễn phí hỗ trợ 24/24
Trên đây là thông tin chi tiết về nguyên nhân và cách xử lý eSIM của Mobi không nhận được cuộc gọi. Theo dõi 4gmobifones.com để cập nhật các thông tin hữu ích nhé.